Agent d'accueil polyvalent Pôle Aide Légale et Facultative (H/F)

Les missions de la Direction de la Famille, Petite Enfance et Cohésion Sociale s'articulent autour de quatre services chargés de l’Animation Sociale et Familiale, du Développement Social et Emploi, de la Petite Enfance et de la Solidarité Insertion.

Cette Direction est mutualisée, les services travaillent à la fois pour la Ville de Cholet, le CCAS de Cholet et pour l’Agglomération du Choletais.

Rejoignez une équipe engagée au service des publics fragiles !

Vous souhaitez donner du sens à votre travail ? Contribuer au bien-être des personnes en difficulté et les accompagner dans leurs démarches quotidiennes ?

Vous aimez le contact humain, avez le sens de l’écoute et souhaitez vous engager dans le domaine social ?

Le Centre Communal d’Action Sociale recherche un agent d’accueil polyvalent pour intégrer le Pôle Aide Légale et Facultative, au cœur de l'action sociale de proximité.

🎯 Vos missions principales

En lien étroit avec la responsable d'activité et au sein d’une équipe solidaire, vous serez chargé(e) de :

🔹 Aide sociale légale

• Instruire et constituer les dossiers (obligations alimentaires, placements, allocation spéciale vieillesse…).
• Assurer un accompagnement administratif et humain des usagers dans leurs démarches.

🔹 Aides facultatives

• Gérer les dossiers de demande d’aides (cantine, loisirs, transport collectif…).
• Participer activement à la préparation et au suivi de la commission de secours (saisie des demandes, édition des courriers, remise des Chèques Accompagnement Personnalisés – CAP).

🔹 Accueil et orientation du public

• Assurer un accueil bienveillant et professionnel en face-à-face ou par téléphone.
• Informer, orienter et accompagner les usagers avec pédagogie et empathie.

🔹 Appui administratif et comptable

• Tenir la régie d’avance et de recettes (encaissements, gestion de caisse).
• Participer aux tâches comptables : bons de commande, liquidation de factures, suivi administratif.

🔄 Vos missions secondaires

En appui des activités principales et selon les besoins du service, vous pourrez également :

• Participation à l’accueil général du service selon les besoins : réception des usagers, gestion des appels.
• Renfort administratif lors des distributions alimentaires des Paniers du Planty (rotation d’accueil).

Vous disposez d’une expérience confirmée dans l’accueil et l’accompagnement de publics en situation de vulnérabilité, et vous savez faire preuve d’écoute, de bienveillance et de professionnalisme dans vos échanges.

Une bonne connaissance des dispositifs d’aide sociale légale et facultative (ou une forte appétence à les acquérir rapidement) sera un atout précieux pour réussir pleinement dans ce poste.

✅ Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques (Calc/Excel, Writer/Word). 💻
• Connaissance des dispositifs d’aide sociale (légale et/ou facultative).
• Aisance avec les outils de gestion administrative et le logiciel métier Millésime (un plus).

✅ Savoir-faire

• Accueillir et accompagner un public en situation de précarité. 🤝
• Gérer les priorités et les urgences avec discernement.
• Traiter les informations de manière rigoureuse et confidentielle.

✅ Savoir-être

• Excellent relationnel, sens de l’écoute et de l’accueil.
• Organisation, réactivité et autonomie.
• Esprit d’équipe, disponibilité, maîtrise de soi et discrétion professionnelle.

• Présence obligatoire pendant les horaires d’ouverture au public.
• Disponibilité requise lors des absences du responsable d’activité.
• Capacité à travailler en autonomie et à assurer la polyvalence sur les missions confiées.

🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement de travail humain, solidaire et porteur de sens.
• Une mission utile et concrète pour améliorer le quotidien des habitants les plus fragiles.
• Un poste polyvalent et responsabilisant, avec une diversité de tâches et de contacts humains.

Pour plus d'informations sur cette opportunité, contactez dès maintenant Jean-Michel DOUILLARD, Chef de Service au 📞 02 72 77 24 35.

Rémunération statutaire et indemnitaire + prime de fin d'année + prestations sociales CNAS et COS49 + titres restaurant + mutuelle avec participation employeur et contrat groupe prévoyance + 23 RTT (39h/sem.) sous réserve d’éligibilité.